CTR карточки Wildberries: где теряются клики и как их вернуть

Что такое CTR карточки

CTR показывает, как часто покупатели кликают по карточке после того, как увидели её в выдаче, рекламе или подборке.

Простой пример: карточку показали 1000 раз. По ней кликнули 30 раз. Значит, CTR — 3%.

Сам по себе CTR не говорит, хороший у вас товар или плохой. Он показывает другое: насколько карточка заметна и понятна покупателю до перехода внутрь. Если CTR низкий, карточка может быть хорошей внутри, но покупатель до неё просто не доходит.

Почему CTR важен для продавца WB

На Wildberries продавец часто думает о продажах, рекламе, отзывах и цене. Но перед всем этим есть первый шаг — клик. Если человек не открыл карточку, он не увидит:

• остальные фотографии;
• инфографику;
• описание;
• характеристики;
• отзывы;
• преимущества товара;
• условия доставки.

Поэтому низкий CTR — это проблема на входе в карточку. Вы можете улучшать описание и характеристики, но если главное фото не получает клики, часть покупателей всё равно не дойдёт до этих улучшений.

Что влияет на CTR карточки

Покупатель в выдаче смотрит не на один элемент. Он быстро сравнивает несколько карточек рядом.

Главное фото

Это самый заметный элемент. Фото должно быстро объяснять, что за товар перед покупателем и почему на него стоит нажать. Если товар мелкий, фон сливается, выгода непонятна или фото выглядит хуже конкурентов, CTR может проседать.

Цена

Даже хорошее фото может проиграть, если цена сильно выше соседних карточек, а причина не очевидна.

Рейтинг и отзывы

Покупатель часто выбирает не самый красивый товар, а тот, которому больше доверяет. Низкий рейтинг или мало отзывов могут снижать кликабельность.

Скидка и визуальная выгода

Если рядом карточки с заметной скидкой, комплектом или ярким преимуществом, ваша карточка должна быстро объяснять, почему она не хуже.

Название

Название помогает понять товар, но не заменяет фото. Оно работает как уточнение, а не как главный крючок.

Конкуренты рядом

CTR зависит не только от вашей карточки. Если вокруг сильные фото, понятные выгоды и хорошие рейтинги, покупатель будет сравнивать вас с ними.

Показы есть, кликов мало: что проверить первым

Если карточка получает показы, но кликов мало, не стоит сразу увеличивать рекламный бюджет. Сначала нужно понять, почему люди не нажимают. Проверьте:

• видно ли товар на главном фото;
• понятно ли, что именно продаётся;
• не выглядит ли фото слабее конкурентов;
• не перегружена ли обложка текстом и деталями;
• не слишком ли мелкий товар в кадре;
• есть ли явное отличие от соседних карточек;
• не проигрывает ли цена;
• не отпугивает ли рейтинг.

Часто продавец смотрит на карточку отдельно. Но покупатель видит её рядом с конкурентами. Поэтому оценивать фото нужно именно в контексте выдачи.

Почему главное фото стоит тестировать, а не выбирать на вкус

Команда может спорить часами: это фото красивее, это выглядит дороже, это больше похоже на конкурентов, это «должно продавать». Но покупатель голосует не мнением, а кликом.

A/B-тест помогает сравнить варианты главного фото по данным. Вы видите, какой вариант получает больше кликов и выше CTR. Иногда побеждает не самое красивое фото, а более простая, крупная и понятная обложка. Это нормально: задача главного фото — не понравиться команде, а привести покупателя в карточку.

Как повысить CTR карточки

1. Сделать товар крупнее. Если товар занимает мало места в кадре, покупатель может не понять, что перед ним.

2. Упростить фон. Фон должен помогать товару, а не спорить с ним. Слишком шумный фон часто снижает читаемость.

3. Проверить фото в выдаче. Откройте выдачу по своему ключевому запросу и посмотрите на карточку рядом с конкурентами. Если она теряется — фото нужно менять.

4. Показать выгоду быстрее. Если у товара есть важное преимущество, его нужно считывать сразу: комплект, размер, эффект, материал, сценарий использования.

5. Сравнить варианты через A/B-тест. Не меняйте фото наугад. Сравните 2–5 сильных вариантов и выберите тот, который реально получает больше кликов.

Как SellerLab помогает с CTR

SellerLab помогает продавцу проверить главное фото карточки через A/B-тест. Вы загружаете несколько вариантов фото, запускаете тест и видите CTR каждого варианта, количество кликов, корзины, заказы и победителя теста. Так вы принимаете решение не по вкусу, а по данным.

Частые ошибки при работе с CTR

Смотреть только на рекламу. Если реклама даёт показы, но CTR низкий, проблема может быть не в ставке, а в карточке.

Менять фото каждый день. Так сложно понять, что реально повлияло на результат.

Тестировать почти одинаковые фото. Если варианты отличаются только оттенком или мелкой деталью, вывод будет слабым.

Выбирать фото по мнению команды. Мнение полезно для гипотез, но итог лучше проверять цифрами.

Смотреть только CTR и забывать про заказы. CTR важен, но после клика нужно смотреть и дальше: корзины, заказы, конверсию.