Как улучшить карточку товара на Wildberries: чек-лист перед продвижением

Что значит «улучшить карточку»

Улучшить карточку — это не просто сделать красивую инфографику или переписать описание. Карточка должна решать несколько задач:

1. Получить клик в выдаче.
2. Быстро объяснить товар.
3. Вызвать доверие.
4. Ответить на вопросы покупателя.
5. Довести до корзины и заказа.

Если один из этапов слабый, продажи могут проседать. Хорошее описание не поможет, если по карточке не кликают. А сильное главное фото не спасёт, если внутри карточки плохие отзывы и непонятная комплектация.

Главное фото

Главное фото отвечает за первый клик. Это один из самых важных элементов карточки. Проверьте:

• товар хорошо виден;
• фото не сливается с фоном;
• понятно, что продаётся;
• есть отличие от конкурентов;
• товар не слишком мелкий;
• фото выглядит аккуратно в выдаче;
• обложка не перегружена деталями.

Если есть несколько вариантов, не выбирайте на вкус. Лучше запустить A/B-тест и посмотреть, какое фото получает больше кликов и выше CTR.

Цена и скидка

Покупатель сравнивает цену быстро. Если ваш товар дороже похожих карточек, он должен понимать почему. Проверьте, что цена не выглядит случайной, скидка понятна, товар не сильно дороже аналогов без причины, а в фото и описании видна ценность. Дорого — не всегда плохо. Плохо, когда покупатель не понимает, за что платит больше.

Рейтинг и отзывы

Отзывы — один из главных блоков доверия. Проверьте общий рейтинг, количество отзывов, что пишут в последних негативных отзывах, повторяются ли жалобы, есть ли фото покупателей и отвечаете ли вы на вопросы. Если в отзывах часто пишут про одну проблему, её нужно исправлять не текстом, а товаром, упаковкой или ожиданиями на карточке.

Инфографика

Инфографика должна помогать покупать, а не просто украшать карточку. Хорошая инфографика отвечает на вопросы: что входит в комплект, какой размер, как использовать, в чём отличие, для кого товар, какой результат и какие есть ограничения. Плохая инфографика часто выглядит красиво, но не объясняет товар.

Остальные фото

После клика покупатель смотрит не только главное фото. Ему нужно подтвердить, что товар подходит. Добавьте фото с разных ракурсов, в использовании, с деталями, с масштабом, с комплектацией, с упаковкой и с результатом применения. Если товар сложный, добавьте схему или короткую визуальную инструкцию.

Название и характеристики

Название и характеристики помогают карточке быть понятной и находиться по запросам. Проверьте, что название не перегружено, в нём есть важные слова, характеристики заполнены полностью, нет противоречий, а размер, материал, цвет и комплектация указаны точно. Чем меньше вопросов остаётся у покупателя, тем выше шанс заказа.

Остатки и доставка

Иногда карточка выглядит нормально, но продажи хуже из-за логистики. Проверьте, есть ли остатки на нужных складах, не пропадают ли размеры, нет ли долгой доставки, не проигрывает ли доставка конкурентам и хватает ли остатков для рекламы.

Как понять, с чего начать

Не нужно улучшать всё сразу. Начните с места, где теряются покупатели.

Показы есть, кликов мало — начните с главного фото, цены, рейтинга и CTR.

Клики есть, корзин мало — смотрите инфографику, цену, фото внутри карточки и отзывы.

Корзины есть, заказов мало — проверьте доставку, размеры, остатки, цену и доверие.

Заказы есть, но реклама не окупается — считайте маржу, ДРР, ставки и средний чек.

Как SellerLab помогает улучшить карточку

SellerLab закрывает один из самых важных этапов — проверку главного фото. Сервис помогает сравнить варианты обложки, увидеть CTR каждого фото, понять, какое фото получает больше кликов, посмотреть корзины и заказы и выбрать победителя до масштабирования рекламы. Это не заменяет работу над всей карточкой, но помогает начать с первого экрана, который видит покупатель.

Чек-лист улучшения карточки

Проверьте:

• главное фото;
• CTR;
• цену;
• рейтинг;
• отзывы;
• инфографику;
• фото внутри карточки;
• характеристики;
• комплектацию;
• остатки;
• доставку;
• готовность к рекламе.

Если сомневаетесь, какое фото поставить первым, протестируйте варианты.